Atención al cliente

Ponemos a tu disposición nuestro buzón: servicios_alcliente@banvenez.com y el servicio de atención telefónica a través del 0500 MICLAVE (0500 6425283) donde puedes realizar consultas, solicitudes y reclamos. 

Tus comentarios y sugerencias son importantes para nosotros ya que contribuyen a la optimización de nuestro proceso de atención inspirado en el compromiso que tenemos como Institución líder del sistema financiero público.

Para reclamos de consumos no reconocidos o solicitudes de tarjetas, debes llenar el siguiente formulario CNE.380 Atención de Reclamos y Solicitudes de Servicio Transacciones Nacionales y por consumo internacionales no reconocidos debes llenar el formulario CNE.451 Atención reclamos internacionales moneda extranjera

Nuestro horario de atención en la red de agencias a nivel nacional es de lunes a viernes de 08: 30a.m. a 3:30p.m.

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