• Acceso vía Internet desde cualquier lugar del mundo con respuesta rápida de conexión.
• Seguridad en las operaciones que realizan.
• Pocos clic para obtener información.
• Permite realizar transacciones tanto dentro del Banco como hacia otros bancos.
• Facilidad para configurar la organización de sus operaciones frecuentes.
• Disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Dispone de un Centro de Contacto Cl@venet, de atención integral y personalizado para los clientes de Cl@venet a través del teléfono 0500 MICLAVE o 0500 642 5283 Opción 5 de Lunes a Domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y las 24 horas del día por el correo electrónico clavenet_personal@clavenet.banvenez.com.

• Ser persona natural.
• Realizar la afiliación en línea a Cl@venet personal.
• Poseer Tarjeta de Débito Clave Maestro con su clave de cajero automático, o Tarjeta de crédito Visa, Mastercard del Banco de Venezuela con la clave otorgada por el Banco, si no la posee puede solicitarla por el teléfono 0500 MICLAVE (0500 642 5283).

• Ingrese en www.bancodevenezuela.com.
• Luego ingrese en Cl@venet personal y seleccione la opción de "afiliación" al lado derecho de la pantalla.
• Ingrese su número de cédula o pasaporte y el número de la tarjeta de débito o crédito.
• El sistema le solicitará estar afiliado al servicio Clavemóvil o poseer un correo electrónico registrado en sistema, indique si lo está o lo posee, en caso contrario, debe realizar la afiliación o actualización de datos cualquiera de nuestras oficinas comerciales o a través del 0500 MICLAVE (0500 642 5283).
• Al celular o correo que posea registrado, le llegará un código de ocho (8) dígitos alfanuméricos, ingrese el código donde lo indique el sistema.
• Debe crear una contraseña personal alfanumérica que contenga mínimo ocho (8) dígitos.
• Una vez leídas las condiciones, debe configurar su pregunta secreta con su respectiva respuesta.
• Al ser exitosa la afiliación el sistema le mostrará la pantalla inicial del servicio de Cl@venet personal.

Debe realizar la afiliación o la actualización de sus datos en el servicio Clavemóvil por cualquiera de las siguientes vías:

• Comuníquese al 0500 MICLAVE (500 642 5283), opciones 2; 3 y luego 4 del sistema automatizado. Tenga a la mano su número de cuenta y tarjeta de débito o crédito.
• Descargue la planilla de afiliación en www.bancodevenezuela.com y anexe la fotocopia de su cédula de identidad. Entregue estos recaudos en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.

• Memoria: 16 MB.
• Módem 28,8 Kpps o superior (56K recomendado).
• Windows o Macintosh en cualquiera de sus versiones.
• Navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox (Recomendado) o Safari.

Sí, un cliente que sólo posee una tarjeta de crédito Visa o Mastercard del Banco de Venezuela puede tener acceso a Cl@venet personal, siempre que sus tarjetas posean clave de cajero automático y se encuentre afiliado al servicio Clavemóvil.

Cl@venet personal, está disponible los 365 días del año, los 7 días de la semana, las 24 horas del día, desde cualquier lugar del mundo.

El Banco de Venezuela, le ofrece el Centro de Contacto Cl@venet exclusivo para clientes de Cl@venet, a través del teléfono 0500 MICLAVE o 0500 642 5283, marcando la opción 5, donde usted será atendido por nuestros especialistas de lunes a domingo en el horario comprendido entre las 8:00 am a 10:00 pm.

Es la tarjeta impresa conformada por ocho (8) campos horizontales y ocho (8) verticales, cada coordenada posee tres (3) dígitos alfanuméricos. Su objetivo es autenticar al cliente para que pueda realizar de forma fácil y segura sus transacciones, como:

• Registro de cuentas.
• Efectivoclave.
• Credicash.
• Registro de servicios.
• Solicitud y activación de chequeras.
• Registro de tarjetas de crédito.
• Registro para transferencias de puntos.
• Actualización de correo electrónico, entre otros…

• Brinda tranquilidad, ya que es indispensable para realizar operaciones de alto riesgo como modificaciones, activaciones y registros.
• No tiene costo y puede ser impresa al momento de su solicitud.
• Proporciona coordenadas aleatorias alfanuméricas para evitar el fraude electrónico.
• Garantiza comodidad, pues con la Tarjeta Cl@vecoordenadas puede hacer transacciones desde cualquier lugar y equipo.

El sistema dispone de una segunda oportunidad para imprimir la Tarjeta Cl@vecoordenadas. ASEGÚRESE de contar con una impresora conectada a su computador y encendida.

Cada vez que requiera realizar sus transacciones, para poder ingresar las coordenadas, el sistema le pedirá que verifique el serial de la tarjeta que se encuentra activa.

• Debe seleccionar en el menú de Cl@venet personal la opción de Tarjeta Cl@vecoordenadas > Activación.
• El sistema le solicitará que se afilie o actualice sus datos en el servicio Clavemóvil e inmediatamente recibirá un código de ocho (8) dígitos a través de un mensaje de texto.
• Introduzca el código de ocho (8) dígitos (diferencie mayúsculas y minúsculas). Contará con dos (2) minutos para realizar esta operación.
• El sistema le indicará si el proceso fue exitoso o no.

En caso de introducir el código de ocho (8) dígitos de manera errada, el sistema le ofrecerá una segunda oportunidad. RECUERDE, el código es sensible a mayúsculas y minúsculas.

En caso de no realizar la activación de la Tarjeta Cl@vecoordenadas en el tiempo establecido, debe realizar el proceso de solicitud nuevamente.

• Debe seleccionar en el menú de Cl@venet personal la opción de Tarjeta Cl@vecoordenadas > Bloqueo.
• Luego, debe seleccionar el motivo por el cual desea bloquearla ya sea robo o extravío.
• Debe hacer clic en el botón de Bloqueo y el sistema le indicará si el proceso fue exitoso o no.

La vigencia de la Tarjeta Cl@vecoordenadas estará sujeta a la cantidad de combinaciones que realiza el cliente, las cuales no podrán repetirse ni reutilizarse. El servicio de Cl@venet personal le informará mediante un alerta que dichas combinaciones están por agotarse, con la finalidad de que realice la solicitud de una nueva.