El Banco de Venezuela/Grupo Santander, siempre a la vanguardia en soluciones de alta tecnología, pone a su disposición un nuevo servicio que permite a nuestros clientes, previamente afiliados, recibir a través de mensajes cortos de texto (SMS) de la telefonía celular, información sobre sus transacciones y productos.

Beneficios para el cliente:

  • Servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año
  • Mayor seguridad
  • Una línea de contacto permanente con el Banco de Venezuela/Grupo Santander para estar informado sobre los movimientos de sus cuentas y tarjetas de crédito
  • Apoya la planificación financiera del cliente
  • Uso extendido en el país
  • Bajo costo

Dirigido a:
Personas naturales, titulares de cuenta con tarjeta de débito.

Notificaciones que ofrece el servicio Clave Móvil:
Si decide afiliarse a Clave Móvil, recibirá un mensaje corto de texto SMS cada vez que realice una de las siguientes transacciones:

  • Consumos con tarjeta de débito en Puntos de Ventas
  • Retiros de efectivo con tarjeta de débito en Cajero Automático
  • Pagos y transferencias a terceros por Cl@venet Personal (emisor)
  • Pagos y transferencias a terceros por Cl@venet Personal (receptor afiliado)
  • Facturación de tarjeta de crédito
  • Notificación de pago mínimo, recordatorio de pago 5 días antes del vencimiento
  • Cheques devueltos depositados en Banco de Venezuela/Grupo Santander
  • Cheques emitidos devueltos
  • Cheques conformados
  • Cheques emitidos cobrados por taquilla
  • Cheques depositados por taquilla
  • Bloqueo de tarjeta de débito y tarjeta de crédito por alertas
  • Abonos de nómina
  • Promociones y Novedades del Banco

Niveles de Sensibilidad:
Como parte del proceso de afiliación, usted será el encargado de definir su perfil y determinar el monto a partir del cual recibirá los mensajes y notificaciones de sus transacciones.

Sensibilidad Alta: desde Bs. 20.000 en adelante.
Sensibilidad Media: desde Bs. 100.000 en adelante.
Sensibilidad Baja: desde Bs.200.000 en adelante.

Planes y Tarifas:

Clave Móvil Estándar
Este plan incluye todos los servicios de Clave Móvil a excepción de la notificación del abono de nómina
Destinado a personas naturales, clientes del Banco de Venezuela/Grupo Santander
Costo mensual: Bs 1500
Número de mensajes: ilimitado

Clave Móvil Nómina
Este plan incluye todos los servicios de Clave Móvil.
Destinado a personas naturales, clientes del Banco de Venezuela/Grupo Santander que posean una cuenta de nómina
Costo mensual: Bs 800
Número de mensajes: ilimitado

Clave Móvil Universitario
Plan que incluye todos los servicios de Clave Móvil a excepción de la notificación del abono de nómina
Destinado a personas naturales clientes del Banco de Venezuela/Grupo Santander, estudiantes universitarios que posean productos como Cyber Cuenta Global Universitaria, Cyber Ahorro Global Universitaria, Credipersonal Universitario.
Costo mensual: Bs 800
Número de mensajes: ilimitado

Proceso para realizar la Afiliación:
Para afiliarse sólo debe llamar a Clave Telefónica Personal a través del (0212) 4092442 en Caracas y el 0500-6425283 desde el interior del país, ingresar su número de cédula, seleccionar la opción 2 del menú principal, luego la opción 3 (Afiliación de Pagos de Servicios y Afiliación Clave Móvil) y la llamada será remitida al Operador para formalizar exitosamente este proceso. Al llamar tenga a mano el número de su cuenta(s), los tres (3) últimos dígitos que aparecen al dorso de su tarjeta de débito.

Proceso para realizar la suspensión del servicio:
Si usted decide suspender el servicio Clave Móvil, debe llamar a Clave Telefónica Personal a través del (0212) 4092442 en Caracas y el 0500-6425283 desde el interior del país, ingresar su número de cédula, seleccionar la opción 3 del menú principal, luego la opción 3 (Sugerencias y reclamos del servicio Clave Móvil) y la llamada será remitida al Operador para formalizar exitosamente este proceso.

 

SMS: Short Message Service/Mensaje de Texto