La Reconversión Monetaria en el Banco de Venezuela/Grupo Santander

Con motivo de la Reconversión Monetaria, hemos adaptado nuestros sistemas para que usted maneje sus operaciones con nosotros como siempre.

Recuerde que la Reconversión Monetaria consiste en la existencia, a partir del 1° de enero de 2008, de una nueva escala monetaria: las cantidades en bolívares se expresarán dividiéndolas entre 1.000.

El Banco de Venezuela/Grupo Santander le ofrece una guía de preguntas y respuestas para continuar manejando las operaciones de la manera más ágil, transparente y segura.

 Guía Rápida de Reconversión Monetaria

Conoce las equivalencias entre Bs. y Bs.F.

1. Cheques y chequeras

2. Entrega de efectivo en el Banco

3. Canje de bolívares

4. Operaciones de depósito y retiro

5. Créditos

6. Pago de servicios públicos

7. Presentación de estados de cuenta

8. Operaciones por canales electrónicos

9. Operaciones en cajeros automáticos

10. Otros

1. Cheques y chequeras

¿Las chequeras cambiarán?

No. Se continuarán utilizando los mismos formatos de chequeras y de planillas aprobados por el Consejo Bancario Nacional.

¿Tendré que colocar la palabra "fuerte" al emitir los cheques?

No será necesario colocar la expresión "bolívares fuertes" o el símbolo "Bs.F." al escribir la cantidad.

Sea cuidadoso al escribir la cifra a partir del 1° de enero de 2008, porque será entendida en bolívares fuertes.

¿En 2008 puedo cobrar un cheque con fecha de emisión del 2007?

Sí. Los cheques pendientes de cobro, emitidos con fecha de 2007, podrán hacerse efectivo así:

• mediante depósito bancario o cobro en taquilla, hasta el 31 de enero de 2008.
• Y, únicamente mediante cobro en taquilla del banco emisor, a partir del 1° de febrero de 2008.

¿Con qué monedas y billetes me pagarán los cheques emitidos en 2007?

El pago se realizará mediante la entrega indistinta de billetes y monedas del nuevo cono monetario o de la actual familia, dependiendo de la disponibilidad de nuestra oficina en ese momento.

¿Cómo debo conformar los cheques luego del 1° de enero de 2008?

Si se trata de cheques con fecha de emisión de 2007, usted debe introducir, en nuestro sistema automatizado de conformación telefónica, la información del cheque tal como está escrito o bien hacer su conversión previamente a bolívares fuertes.

Si la conformación de cheques la está haciendo vía cl@venet empresarial o a través de un Punto de Venta (POS) del Banco de Venezuela/Grupo Santander, debe previamente hacer la conversión a bolívares fuertes.

En cuanto a los cheques con fecha de 2008, podrán ser conformados de la misma forma como lo hace actualmente.

2. Entrega de efectivo en el Banco

¿Si voy a cobrar un cheque o a retirar dinero en el Banco después del 1° de enero de 2008, qué tipo de monedas o billetes recibiré?

Dependiendo de la disponibilidad de nuestra oficina, usted recibirá billetes y monedas del nuevo cono monetario o bolívares actuales.

3. Canje de bolívares

¿De cuánto tiempo dispongo para canjear mis billetes y monedas actuales por los nuevos?

El Banco Central de Venezuela ha informado que los bolívares actuales continuarán circulando al menos por 6 meses, y el canje se mantendrá por todo el tiempo que sea necesario. Por lo tanto, no tendrá que ir de inmediato al banco a canjear su dinero, porque tendrás el tiempo suficiente para hacerlo.

¿Los bancos estarán abiertos el 2 de enero de 2008 para canjear monedas y billetes?

Sí. El 2 de enero de 2008 los bancos estarán abiertos para realizar todas las operaciones bancarias disponibles, así como el canje de billetes y monedas actuales por sus equivalentes en bolívares de la nueva familia.

4. Operaciones de depósito y retiro

¿Las planillas de depósito y retiro cambiarán?

No cambiarán. Puede utilizarlas sin colocar la expresión "bolívares fuertes" ni el símbolo "Bs.F.".

¿Después del 1° de enero de 2008 puedo hacer depósitos en efectivo con bolívares actuales?

Sí. Recuerde que el Banco Central de Venezuela ha informado que los bolívares actuales continuarán circulando por lo menos por 6 meses.

 ¿Cómo debo elaborar la planilla si voy a depositar bolívares actuales?

Llene su depósito como lo hace habitualmente y coloque la cifra en bolívares reexpresados o fuertes.

¿Si tengo bolívares actuales y bolívares fuertes para depositar, cómo debo llenar la planilla?

Elija una planilla para cada especie monetaria (una para Bs. y otra para BsF.) y refleje los montos a depositar en bolívares fuertes, en ambos casos.

¿Si quiero depositar cheques de 2007 y cheques de 2008, cómo debo llenar la planilla?

Elija una planilla para los cheques emitidos en 2007 y otra para los cheques de 2008; anote los datos como habitualmente lo hace y refleje los montos en bolívares fuertes, tanto en el monto por cheque como en el total depositado.

¿Cómo hago para hacer un retiro de efectivo en mis cuentas?

Únicamente debe colocar en la planilla la cantidad a retirar en bolívares reexpresados.

5. Créditos

¿Qué pasará con los créditos que mantengo con el Banco?

Todos los saldos de créditos que mantenga con el Banco serán reexpresados automáticamente. Esto quiere decir que usted verá los saldos y cuotas de sus créditos en la nueva escala monetaria.

¿Tienen que elaborarse nuevos documentos de créditos con las cifras escritas en la nueva escala monetaria?

No, no es necesario elaborar nuevos documentos, pues los efectos legales se mantendrán, y las cantidades de dinero se entenderán automáticamente reexpresadas.

¿Qué pasará con los montos de mis créditos que al ser convertidos arrojen más de dos decimales?

A los montos convertidos que arrojen más de dos decimales se les aplicará el redondeo de cifras establecido por el Banco Central de Venezuela. A continuación se detallan varios ejemplos:

• Cifra con tercer decimal igual a 5, al aplicar la conversión: 2.475 bolívares = 2,475 = Bs.F. 2,48
• Cifra con tercer decimal superior a 5, al aplicar la conversión: 2.477 bolívares = 2,477 = Bs.F. 2,48
• Cifra con tercer decimal igual o inferior a 5, al aplicar la conversión: 2.473 bolívares = 2,473 = Bs.F. 2,47

¿Variarán las tasas de interés de mis créditos con la Reconversión Monetaria ?

No. Las tasas de interés no se modificarán con la Reconversión Monetaria , pues ésta se aplica sólo a bolívares y no a porcentajes.

6. Pago de servicios públicos

¿Podré continuar pagando en el Banco mis facturas de servicios públicos, como la electricidad o el teléfono?

Sí. Usted podrá continuar pagando sus facturas de servicios públicos, tal como se realiza actualmente.

7. Presentación de estados de cuenta

¿Cómo veré los montos en los estados de cuenta de mi cuenta corriente, de la tarjeta de crédito y en la libreta de ahorros?

Se reflejarán los montos en bolívares actuales hasta el 31/12/2007, y en bolívares reexpresados a partir del 01/01/2008.

Se utilizará la expresión "bolívares" y el símbolo "Bs."

8. Operaciones por canales electrónicos

¿Qué pasará con mis operaciones programadas a través de clavenet personal, como por ejemplo transferencias a terceros y pagos de tarjetas de crédito?

Todas las operaciones programadas en el 2007, a través de clavenet personal, como transferencias a cuentas propias o de terceros, dentro del mismo banco o a otros bancos, con fecha valor 2008, serán convertidas por el Banco de Venezuela/Grupo Santander a bolívares reexpresados, para su aplicación luego del 1° de enero de 2008. Usted no tendrá que ingresar a clavenet personal para hacer ningún cambio.

¿Voy a poder consultar operaciones realizadas antes del 2008?

Sí. Al hacer consultas de operaciones realizadas antes del 01/01/2008, el sistema las mostrará en bolívares actuales, mientras que las del 2008 las presentará en bolívares reexpresados, aun cuando todas se indiquen bajo el símbolo "Bs.", pues éste será el único a utilizar.

9. Operaciones en cajeros automáticos

¿Qué billetes dispensarán los cajeros automáticos?

Los cajeros automáticos podrán dispensar billetes del nuevo cono monetario o bolívares actuales, según la disponibilidad que tengan al momento de realizar su operación.

¿El cajero automático podría darme efectivo en una combinación de billetes nuevos y de bolívares actuales?

No. Si el cajero automático contiene billetes de bolívares actuales ese será el que dispense. Si por el contrario, contiene billetes de la nueva familia, entonces usted recibirá el efectivo con estos billetes.

¿Cómo se reflejará el monto retirado en el recibo que emita el cajero automático?

Los comprobantes que emita el cajero automático indicarán la cifra con el símbolo "Bs.", aunque el monto reflejado estará expresado en la nueva escala monetaria.

¿Cómo debo colocar el monto a retirar en el cajero automático?

En la nueva escala monetaria. Si usted desea retirar 100.000 bolívares actuales, deberá introducir el monto con tres ceros menos. Recuerde que a partir del 1° de enero de 2008, las cantidades de dinero se expresarán dividiéndolas entre 1.000.

10. Otros

¿Los formularios, formatos, contratos y estructuras actuales cambiarán?

No. En el 2008 se mantendrán los formularios, contratos, formatos y estructuras actuales.

¿A partir del 01/01/2008, cómo debo expresarle al Banco mis instrucciones de pago de sumas de dinero?

A partir del 01/01/2008, el Banco de Venezuela/Grupo Santander, entenderá recibidas las instrucciones de pago, través de cualquier canal, solamente en bolívares reexpresados.