Crecieron 67,4 % transacciones de banca en línea del Banco de Venezuela/Grupo Santander

Caracas, 30 de abril de 2007. La constante innovación en la oferta de servicios y el uso de la más avanzada tecnología han impulsado un importante crecimiento en la transaccionalidad de la banca en línea del Banco de Venezuela/Grupo Santander, registrándose 67,4% más operaciones a través de Cl@venet personal en este primer trimestre, con respecto al mismo período del año pasado.

Entre enero y marzo de 2007, los clientes del Banco de Venezuela/Grupo Santander efectuaron más de 20 millones de transacciones a través de Cl@venet personal, un canal que está a su disposición las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Las mejoras y actualizaciones realizadas a la banca en línea del Banco de Venezuela/Grupo Santander, en mayo de 2006, han generado resultados muy positivos tanto en el número de clientes activos y registrados en Cl@venet personal como en la valoración sobre navegabilidad y usabilidad que de este canal hacen los usuarios. De esta manera, las estadísticas revelan que se incrementaron 48% los clientes registrados en la banca en línea del Banco de Venezuela/Grupo Santander durante los primeros 3 meses de este año si lo comparamos con el primer trimestre 2006.

Las cifras mensuales de Cl@venet personal revelan que las operaciones que más realizan los clientes a través de la banca en línea son las consultas de saldos y movimientos, así como el pago de tarjetas de crédito y de los servicios de electricidad, telefonía celular y fija. Esa diversidad de transacciones que ofrece la banca por internet ha permitido que los clientes disfruten de más servicios financieros desde su casa u oficina, y a cualquier hora.

Cada vez más cerca de sus clientes

Además de la banca por Internet, el resto de canales que conforman la banca electrónica del Banco de Venezuela/Grupo Santander (cajeros automáticos, Clavetelefónica personal y Clavemóvil) registraron crecimiento en el primer trimestre de este año, al ofrecer valor agregado a la clientela permitiéndoles realizar sus operaciones con mayor rapidez, facilidad y comodidad.

El crecimiento más sorprendente se registró en el servicio de banca vía telefonía celular, Clavemóvil, que ofrece notificaciones y alertas informativas sobre consumos en puntos de venta, retiros en cajeros automáticos, abonos de nóminas y otras operaciones de los clientes con productos del Banco. Entre enero y marzo de este año aumentó 852% el número de afiliados a Clavemóvil y en este mismo lapso se registró un incremento de 544,7% en los mensajes enviados a usuarios, como consecuencia de una mayor cantidad de clientes registrados a este servicio.

De igual forma, las transacciones a través del servicio de consulta y operaciones vía telefónica, Clavetelefónica personal, crecieron 23% en el primer trimestre de 2007, con respecto al mismo período de 2006; así como las llamadas (47.6%) y el número de clientes activos y usuarios (7.9%).