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Defensoría del Cliente y Usuario Bancario Banco de Venezuela

Con el objetivo de dar cumplimiento a lo establecido en la resolución 083.11 publicada en la gaceta oficial N° 39.635, de fecha 16-03-2011 emanada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN); nuestro Banco creó la Defensoría del Cliente y Usuario Bancario.

Este equipo, liderado por la defensora Luz Marina Medina Leal, atiende de manera objetiva, imparcial y autónoma los reclamos declarados no procedentes por la Institución.

De esta forma el Banco de Venezuela consolida su compromiso de seguir trabajando con ahínco para mejorar cada día los servicios financieros que ofrecemos y llevar la mayor suma de felicidad posible a las familias venezolanas.

Reglamento de la Defensoria del Cliente y Usuario Bancario

Preguntas frecuentes

Caracas, 13 febrero 2016
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