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Defensoría del Cliente y Usuario Bancario

El Banco de Venezuela, Banco Universal, S.A. cuenta con la Defensoría del Cliente y Usuario Bancario, figura normada en la Resolución 063.15 publicada en la gaceta oficial N° 40809 de fecha 14-12-2015 emanada de la Superintendencia de la Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).

Este equipo liderado por la defensora Luz Medina, atiende de manera objetiva, imparcial y autónoma los reclamos declarados no procedentes por el Banco en los cuales el cliente, usuario y usuaria solicita la reconsideración.

De esta forma el Banco de Venezuela consolida su compromiso de seguir trabajando con ahínco para mejorar cada día los servicios financieros que ofrecemos y llevar la mayor suma de felicidad posible a las familias venezolanas.

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Caracas, 06 diciembre 2016
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