Atención las 24 horas
Puede comunicarse con el Centro de Atención Telefónica del Banco de Venezuela a través de los siguientes números:
Clientes naturales
- 500 MICLAVE* (0500 642 5283)
- Otros números telefónicos
- Tarjetahabientes Platinum: 0800 -TCPLATA (8275282)
- Crediauto: (0212) 409.28.86
Clientes jurídicos
- 0500 EMCLAVE* (0500 362 5283)
- Otros números telefónicos
- 0500 CLAVEBV * (0500 252 8328)
Atención de reclamos
Banca por Internet
- Soporte Cl@venet personal: 0500 MICLAVE (0500 642 5283) opción 5.
- Soporte Cl@venet empresarial: (0212) 409.32.88.
* Si llama al 0500 MICLAVE, 0500 EMCLAVE ó 0500 CLAVEBV desde el interior del país no paga el costo de la llamada de larga distancia nacional.
Buzón de contacto
Puede comunicarse con el Banco de Venezuela a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:
Sugerencias, quejas y solicitudes de información:
- servicios _alcliente@banvenez.com
Asesoría y soporte para usuarios de Clavenet personal y Empresarial:
- clavenet_personal@clavenet.banvenez.com
- clavenet_empresarial@clavenet.banvenez.com
Reporte de fallas de puntos de venta
- Los comercios afiliados que tengan un punto de venta del BDV pueden reportar fallas por el (0501) 999 9999 y el (0212) 955 44 11, en un horario de atención de lunes a sábado de 8:00 am a 11:00 pm, y domingo de 8:00 am a 10:00 pm.
- También puede enviar un mensaje de texto al *9999 (desde su celular Digitel o Movilnet)
Sede Servicios Centrales
Av. Universidad, esq. Sociedad, torre Banco de Venezuela parroquia Altagracia. Caracas - Venezuela Central telefónica: (0212) 501.33.33
