• A través de la red de cajeros automáticos del Banco de Venezuela:
         - Retiros de efectivo
         - Cambio de clave
         - Consulta de cuentas
         - Consulta de últimos movimientos
         - Transferencias
         - Pago de servicios
         - Recarga de telefonía celular
• A través de los cajeros automáticos de otros bancos en toda Venezuela:
         - Retiros de efectivo
         - Consulta de cuentas
         - Transferencias
• Pago en comercios a través de los puntos de venta del Banco de Venezuela y de otros bancos, con cargo automático a su cuenta y sin necesidad de llevar efectivo en su cartera.
• Operaciones a través de las oficinas, cajeros automáticos, autobancos y taquillas externas del Banco de Venezuela en todo el país.
• Atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año a través de Clavetelefónica personal por el 0500 MICLAVE (0500 6425283).
• Consulta de saldos y movimientos a través del servicio de banca por internet Cl@venet personal en www.bancodevenezuela.com
• Programa Juntos Sumamos Puntos: programa de lealtad que ofrece puntos a los clientes por el uso de productos y servicios del Banco, para ser canjeados en los comercios afiliados a éste.
• Clavemóvil: servicio que le permite al cliente recibir información sobre sus transacciones a través de mensajes cortos de texto (SMS) de la telefonía celular, y realizar consulta de saldo y últimos movimientos relacionados con sus diferentes instrumentos.  Este servicio requiere de afiliación por parte del cliente y tiene un costo, el cual está indicado en el tarifario disponible en las oficinas del Banco y en la página web www.bancodevenezuela.com. 

Tarifas y Comisiones Tarjeta de Débito Clave Maestro

Términos y Condiciones de Tarjetas de Débito

Poseer una cuenta de ahorros, cuenta corriente o Cuenta Global del Banco de Venezuela.

Procedimiento para el reporte de incidencias

Si desea plantear algún reclamo, comuníquese de inmediato con nuestro servicio Clavetelefónica personal al 0-500 MICLAVE (6425283) o diríjase a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. Dentro de los cinco (5) días hábiles bancarios siguientes a la notificación, deberá consignar al Banco una carta explicativa que contenga la descripción del siniestro, su nombre, dirección, teléfono de contacto y firma, junto a una fotocopia legible de su cédula de identidad y de su tarjeta de débito por ambas caras, así como otro documento que se requiera de acuerdo al caso.

En caso de robo, hurto o pérdida de su tarjeta de débito, notifíquelo de inmediato a través de Clavetelefónica personal, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Luego deberá seguir el procedimiento expuesto anteriormente.

• Firme su tarjeta de débito al momento de recibirla, esto le facilitará reconocerla.
• No comunique sus claves de acceso ni las escriba, memorícelas.
• Al realizar cualquier pago con su tarjeta de débito nunca la pierda de vista mientras el vendedor efectúa la transacción.
• Realice sus operaciones en privado. No acepte la ayuda de nadie.
• No permita que vean su clave secreta cuando realice operaciones en un cajero automático, o cuando realice una compra a través de los puntos de venta.
• No acepte que terceras personas le faciliten celulares para el bloqueo de sus tarjetas.
• Preste atención a los mensajes que aparecen en la pantalla del cajero automático.

Para mayor información visite www.bancodevenezuela.com o llame a Clavetelefónica personal por el 0500 MICLAVE (0500 642 5283)