Es una tarjeta impresa, única e intransferible, en la cual se le asignan un grupo de combinaciones de coordenadas que le permitirán realizar, de la forma más segura y confiable, operaciones a través de Cl@venet personal. Este mecanismo le permite tener más seguridad y control sobre sus cuentas, tarjetas y servicios; ya que las coordenadas son sólo suyas, únicas e irrepetibles.

Para certificar que es usted el que está solicitando hacer estas transacciones el sistema le pedirá incorporar de forma aleatoria dos (2) coordenadas, de las que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta. Por ejemplo, le solicitará las coordenadas cada vez que afilie cuentas y tarjetas, que desee cambiar claves registrar servicios, o solicitar servicios, entre otras operaciones.

• Debe tener la impresora conectada al computador y encendida al momento de realizar su solicitud.
• Ingrese a la página del Banco de Venezuela de forma segura escribiendo usted mismo en la barra de direcciones del explorador www.bancodevenezuela.com
• Seleccione la opción Cl@venet personal que se encuentra en la parte superior izquierda de la página.
• Escriba el número de tarjeta (débito o crédito), su contraseña, y haga clic en el botón Entrar.
• Seleccione en el menú de Cl@venet personal la opción tarjeta Cl@vecoordenadas > Solicitud, y complete los siguientes campos:
  • Tipo de tarjeta.
  • Número de tarjeta.
  • Clave (clave del cajero automático).
  • Los tres (3) últimos números que se encuentran al reverso de su tarjeta de débito o crédito. Estos números son los que refiere el proceso de solicitud de la tarjeta Cl@vecoordenadas como CVC/CVV.
  • Fecha de vencimiento, sólo con tarjeta de débito de chip o tarjeta de crédito, ubicada al frente de su tarjeta en la parte baja y al centro.
  • Contraseña (clave para ingresar a Cl@venet personal), la que creó para entrar a sus cuentas.
  • Teléfonos de contactos.
• Luego, el sistema le presentará una serie de preguntas de verificación, las cuales debe responder con "S" si la respuesta es positiva y con "N" si la respuesta es negativa.
• Finalmente, aparecerá la pregunta secreta que configuró al afiliarse a Cl@venet personal, y debe responderla usando el teclado.
• El sistema le solicitará que actualice sus datos en el servicio Clavemóvil.
• Imprima su tarjeta Cl@vecoordenadas y proceda a su activación inmediatamente, tiene hasta 24 horas para hacerlo.

• Debe seleccionar en el menú de Cl@venet personal la opción de tarjeta Cl@vecoordenadas > Activación.
• Ingrese el código de ocho (8) dígitos enviado a su número celular afiliado a Clavemóvil o correo electrónico, diferenciando mayúsculas y minúsculas. Cuenta con dos (2) minutos para realizar la operación.
• El sistema le indicará si el proceso fue exitoso.

• En caso de robo, extravío o deterioro de su tarjeta Cl@vecoordenadas debe bloquearla inmediatamente, entrando a Cl@venet personal, seleccionando en el menú de la opción de tarjeta Cl@vecoordenadas > Bloqueo. Luego, debe seleccionar el motivo por el cual desea bloquearla. Haga clic en el botón de bloqueo y el sistema le indicará si el proceso fue exitoso.
• Recuerde que su tarjeta Cl@vecoordenadas es intransferible, manténgala en un lugar seguro.
• Revise que el cuadro de coordenadas esté conformado por ocho (8) campos horizontales y ocho (8) verticales, y que cada coordenada esté compuesta por tres (3) dígitos alfanuméricos.
• Cuando el sistema le solicite el ingreso de las dos coordenadas, verifique que el serial de su tarjeta coincida con el que te aparece en la pantalla.
• Nunca le pediremos por ningún motivo ingresar todas las coordenadas de su tarjeta Cl@vecoordenadas. Para realizar algunas operaciones Cl@venet solo le solicitará dos coordenadas.
• En cada operación que realice por Cl@venet, valide que el serial de su tarjeta Cl@vecoordenadas sea el correcto.