Para solicitar el Certificado Digital de Seguridad del Banco de Venezuela, le recomendamos usar el navegador Mozilla Firefox en cualquiera de sus versiones y sistema operativo Windows o Macintosh.

Pasos:

• Ingresar a la página principal del Banco de Venezuela: www.bancodevenezuela.com
• Debe hacer clic sobre la opción EXPRESS que se encuentra a mano izquierda de la página.
• Se va abrir la ventana de Cl@venet personal modalidad Express, en la cual debe colocar su número de tarjeta (débito o crédito) y su contraseña y por último debe hacer clic sobre la opción que indica ENTRAR EXPRESS.
• Cuando haya ingresado, debe pulsar sobre la opción llamada CERTIFICADO DIGITAL, la cual se encuentra en el menú al lado izquierdo de la pantalla y seleccionar la opción SOLICITUD DEL CERTIFICADO DIGITAL.
• Le va a aparecer un formulario en la pantalla el cual debe llenar con los siguientes datos:
• Tipo de tarjeta
• Número de tarjeta
• Clave (clave del cajero automático )
• CVC/CVV ( 3 últimos números al reverso de su tarjeta de débito o crédito)
• Fecha vencimiento (sólo es tarjeta de débito con chip o tarjeta de crédito)
• Password (clave para ingresar a Cl@venet personal express)
• Teléfonos
• Motivo de la solicitud de recuperación o renovación del certificado (coloque PERDIDA)
• Luego la aparecerá en pantalla una serie de preguntas de verificación las cuales debe responder con “S” si la respuesta es positiva y con “N” si la respuesta es negativa.
• Al responder estas preguntas le aparecerá su pregunta secreta, la cual debe responder y confirmarla en el campo siguiente.
• Haga clic en INSTALAR CERTIFICADO. Luego en CONTINUAR.
• En nivel de descarga seleccione GRADO MEDIO y de clic a continuar.
• Aquí tiene una pantalla con 3 opciones tilde la segunda que indica: “Microsoft Enhanced Cryptographic Provider V1”
• Luego de esto debe cerrar la sesión por la modalidad Express e intentar hacer el ingreso por la modalidad Certificado, si el sistema le permite ingresar por esta opción se debe de comunicar nuevamente con nosotros para aperturar un reporte y poder habilitarle en un lapso de 24 / 48 horas las opciones de transferencias y pagos de servicios, ya que vienen inhabilitadas temporalmente por parte de seguridad bancaria al momento de la descarga.

NOTA: No intente descargar en otro computador el certificado ya que inactivara el que ya posee y bloqueara la opción para descargarlo de nuevo. En caso de que desee usarlo en otro equipo debe hacer una copia del mismo, esto lo puedo hacer siguiendo los pasos de exportación e importación que encontrara en la sección de preguntas frecuentes en Cl@venet personal.