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Tarjeta Cl@vecoordenadas

Es una tarjeta impresa que permitirá a los usuarios del Banco de Venezuela realizar, de la forma más segura y con la mayor comodidad, operaciones a través de Cl@venet personal, en particular el registro de datos para realizar transacciones de alto riesgo como:

  • Registro de cuentas.
  • Efectivoclave.
  • Credicash.
  • Registro y pago de servicios.
  • Solicitud y activación de chequeras.
  • Afiliación, modificación y desactivación del servicio Clavemóvil.
  • Registro y pago de tarjetas de crédito.
  • Registro para transferencias de puntos.
  • Registro de cuentas para realizar transferencias.
  • Actualización de correo electrónico, y mucho más.
Ventajas:
  • Brinda tranquilidad, pues al tenerla en sus manos, usted es la única persona que puede realizar operaciones de alto riesgo como modificaciones, activaciones y registros.
  • Ayuda a evitar el fraude electrónico, por su sistema de coordenadas aleatorias alfanuméricas de tres dígitos.
  • Garantiza su comodidad, pues Cl@vecoordenadas le permite hacer transacciones desde cualquier lugar y equipo.
Características:

La tarjeta Cl@vecoordenadas contiene:

  • Ocho (8) columnas, identificadas en horizontal con las iniciales del banco y en vertical por números del uno (1) al ocho (8).
  • Un serial único que identifica la tarjeta y a usted como cliente.
  • Cada coordenada contiene tres (3) dígitos alfanuméricos en mayúsculas.
  • Cada tarjeta es única, por lo tanto no existirían tarjetas iguales.
Procedimiento para solicitar Cl@vecoordenadas:
  • Es necesario que posea una impresora conectada y encendida al computador en el que realice su solicitud.
  • Ingrese a la página principal del Banco de Venezuela: www.bancodevenezuela.com.
  • Seleccione la opción Cl@venet personal que se encuentra a mano izquierda de la página.
  • Escriba su número de tarjeta (débito o crédito), su contraseña, y haga clic en el botón ENTRAR.
  • Seleccione en el menú de Cl@venet personal la opción tarjeta Cl@vecoordenadas > Solicitud, y proceda a llenar los siguientes campos:
    • Tipo de tarjeta.
    • Número de tarjeta.
    • Clave (clave del cajero automático).
    • CVC/CVV ( tres (3) últimos números al reverso de su tarjeta de débito o crédito).
    • Fecha vencimiento (sólo es tarjeta de débito con chip o tarjeta de crédito).
    • Contraseña (clave para ingresar a Cl@venet personal).
    • Teléfonos.
  • Luego el sistema le presentará una serie de preguntas de verificación las cuales debe responder con "S" si la respuesta es positiva y con "N" si la respuesta es negativa.
  • Finalmente aparecerá la pregunta secreta que configuró al afiliarse a Cl@venet personal para que escriba la respuesta asignada.
  • El sistema le solicitará que se afilie o actualice sus datos en el servicio Clavemóvil en el caso de que desee disfrutar de ese servicio o revise el código de ocho (8) dígitos que le será enviado a su correo electrónico.
  • Imprima su tarjeta Cl@vecoordenadas inmediatamente y proceda a su activación en un período no mayor a 24 horas.
Procedimiento para activar la tarjeta Cl@vecoordenadas:
  • Debe seleccionar en el menú de Cl@venet personal la opción de Tarjeta Cl@vecoordenadas > Activación.
  • Introduzca el código de ocho (8) dígitos (diferencie mayúsculas y minúsculas), enviado a su número celular afiliado a Clavemóvil o correo electrónico. Contará con dos (2) minutos para realizar esta operación.
  • El sistema le indicará si el proceso fue exitoso.
Utilice su Cl@vecoordenadas:

Cada vez que realice cualquiera de las operaciones, el sistema le solicitará de forma aleatoria dos coordenadas alfanuméricas de tres (3) dígitos, de las que se encuentran al dorso de su tarjeta. Una coordenada es el punto donde coincide una de las letras de la fila (horizontal) con uno de los números de la columna (vertical).

En caso de robo, extravío o deterioro de Cl@vecoordenadas
  • Debe bloquearla seleccionando en el menú de Cl@venet personal la opción de Tarjeta Cl@vecoordenadas > Bloqueo.
  • Luego, debe seleccionar el motivo por el cual desea bloquearla ya sea robo, deterioro o extravío.
  • Debe hacer clic en el botón de Bloqueo y el sistema le indicará si el proceso fue exitoso.
Claves para su seguridad:

Cuando utilice su tarjeta Cl@vecoordenadas:

  • Recuerde que es intransferible.
  • Revise que el cuadro de coordenadas esté conformado por ocho (8) campos horizontales y ocho (8) verticales, y que cada coordenada esté compuesta por tres (3) dígitos alfanuméricos.
  • Manténgala siempre a la mano para realizar sus operaciones.
  • Antes de introducir las coordenadas que el sistema solicita verifique el serial de su tarjeta.
Caracas, 25 abril 2014
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