Clientes con cuenta, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en el Banco.

Para utilizar este servicio, comuníquese a través del 0500 MICLAVE (0500 642 52 83) y podrá realizar las siguientes operaciones:

• Cambio de clave de su tarjeta DébitoClave
• Consulta de saldos y movimientos de sus cuentas Banco de Venezuela.
• Consulta de saldos, pago mínimo y límite disponible de su tarjeta de crédito.
• Consulta de saldo deudor de Crediauto, Credipersonal, Credihipotecario FAOV y Credihipotecario recursos propios
• Consulta de saldo de fideicomiso.
• Consulta de estatus de reclamos de sus productos o servicios.
• Pago de tarjetas de crédito.
• Pago de servicio CANTV.
• Transferencia entre sus cuentas del Banco de Venezuela.
• Solicitud de Efectivoclave.
• Recarga telefónica: Digitel, Movistar y Movilnet.
• Domiciliación y afiliación de pagos y otros servicios.
• Activación y asignación de clave secreta de tarjeta de crédito.
• Bloqueo de tarjetas de débito y crédito.
• Preguntas, sugerencias y reclamos.
• Reporte de imposibilidad de uso de sus productos, servicios y canales.
• Contacto con el centro de soporte Cl@venet personal.
• Contacto con el centro de soporte BDVmóvil.

Consulte el límite de sus operaciones aquí

Clientes con Tarjetaclave prepagada y Tarjeta de Alimentación Venezuela

Para utilizar este servicio, comuníquese a través del 0212 409 26 68 y podrá realizar las siguientes operaciones:

• Consulta de saldos de su Tarjeta Claveprepagada o Tarjeta de Alimentación Venezuela Banco de Venezuela.
• Consulta de movimientos de su Tarjeta Claveprepagada o Tarjeta de Alimentación Venezuela Banco de Venezuela.
• Consulta de estatus de reclamos de Tarjeta Claveprepagada o Tarjeta de Alimentación Venezuela Banco de Venezuela.
• Bloqueo de Tarjeta Claveprepagada o Tarjeta de Alimentación Venezuela Banco de Venezuela.
• Realizar reclamos o sugerencias en cuanto a su Tarjeta Claveprepagada o Tarjeta de Alimentación Venezuela Banco de Venezuela.

• Atención, las 24 horas los 365 días del año.
• Comodidad, al realizar todas sus operaciones bancarias desde su hogar u oficina, con solo una llamada telefónica.
• Economía, si llama desde cualquier parte del país la llamada le será facturada con el costo de una llamada local.
• Ahorro de tiempo, ya que no necesita dirigirse a las oficinas bancarias para realizar sus operaciones.
• Consultas en línea, sin hacer cola conozca el estatus de sus solicitudes de crédito.
• Gratuito, las operaciones que realice por el sistema automatizado no tienen costo.

De acuerdo al producto que posee debe realizar una llamada telefónica al 0500 MICLAVE (0500 642 5283) o al 0212 409 26 68, si esta en el exterior al 0058 212 409 2442 o 0058 212 409 2668, y seguir los pasos que indica el sistema.

Usted cuenta con un canal de atención para presentar sus reclamos y quejas. Así mismo le reiteramos que todos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes son de gran importancia para contribuir al continuo proceso de mejora de calidad de atención del Banco de Venezuela, inspirados en los lineamientos éticos del Gobierno Bolivariano y cumpliendo nuestro compromiso como Institución líder del Sistema Financiero Público de llevar la mayor suma de felicidad posible a la familia venezolana. Atención al Cliente

• Riesgo: Recibir llamadas que considere sospechosas, solicitando su información personal y/o bancaria.
  
  Recomendaciones:
  
  • Evite ofrecer información que ponga en riesgo su integridad física y bancaria. El Banco no se comunica con sus clientes solicitando datos sensibles como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de sus tarjetas de débito o crédito.
  • Al recibir alguna llamada sospechosa concéntrese y evite que la distracción facilite el fraude.
  • Recuerde que el Banco de Venezuela nunca realiza sorteos a cambio de información sensible como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de sus tarjetas de débito o crédito.